현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

1. 상품 주문 결제는 신용카드, 무통장 입금으로만 가능합니다.

2. 무통장 입금의 경우 입금확인 후 제품 제작이 시작됩니다.

3. 무통장 입금의 경우 주문후 2일이내 입금 확인이 안될 경우 주문이 자동 취소됩니다.

4. 무통장 입금의 경우 주문자와 입금자가 같아야 입금 확인이 됩니다.

   주문자와 입금자명이 다를 경우 고객 센터로 연락주시기 바랍니다.

5. 꼬라지솝의 모든 제품은 결제 및 입금 확인 후 제작이 들어가는 주문제작 제품입니다.

   그러므로 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 어려우니 신중히 결제하시기 바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국 (산간벽지나 도서지방, 제주지역 추가비용 발생)
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    꼬라지솝 제품 배송에 대한 안내입니다.

    1. 꼬라지솝 제품은 로젠택배(1588-9988)로 배송됩니다. 반송시에도 꼭 로젠택배를 이용해 주세요.
    2. 도서산간벽지는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 이 경우 착불로 배송할 경우가 있으므로 고객센터로 문의해 주세요.
    3. 구매금액 합계 70,000원 미만시 배송비 3,000원을 선결제하셔야 하며, 구매 합계 70,000원 이상시에는 무료 배송합니다.
    4. 꼬라지솝의 모든 제품은 주문후 수작업 공정을 거쳐 제작됩니다. 결제확인후 2~3일의 제작기간이 소요되며, 제작후 1~2일의 배송기간이 소요됩니다.
       그러므로 결제후 3~5일 후 제품을 받아보실 수 있습니다.(제작기간,배송기간 모두 토,일,공휴일 제외입니다)
       주문하시는 제품의 종류와 수량에 따라 제작기간이 달라질 수 있으니 기일내 정확히 배송을 받고 싶으신 고객께서는 꼭 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 안내입니다.


1. 꼬라지솝의 모든 제품은 주문 후 제작 제품이므로 제품의 이상이 아닌 경우 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.

  제품의 이상으로 인한 교환 및 반품의 사유는 다음의 경우를 말합니다.

  ① 제품이 갈라지거나 깨져 있는 경우

  ② 제품에 1cm이상의 흠집이 있거나 움푹 패여 있는 경우

  ③ 제품이 표기 중량보다 10%이상 적은 경우

  ④ 제품의 비누 색상이 속포장에 묻을 정도로 녹아 있는 경우(제품에 '펄(파우더)'이 묻어 있는 경우는 제외함)

  ⑤ 제품 포장이 심하게 훼손된 경우

2. 제품 이상으로 상기 교환및 반품 사유에 해당되는 경우, 고객센터로 먼저 연락을 해주시기 바랍니다.

3. 교환 및 반품의 경우 제품의 겉포장(상자, 복주머니 등)이 아닌 제품의 속포장(랩포장, 제품 후면 스티커)을 개봉하시거나 훼손할 경우 교환 및 반품이 불가하오니

   절대 속포장은 개봉하지 마시기 바랍니다.

   상기 교환 및 반품 사유에 해당하는 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 교환 및 반품을 신청해 주시고 이후 3일 이내 반송해 주시기 바랍니다.

   제품 수령후 7일 이내 고객센터로 교환 및 반품 신청이 없을 경우 이후 교환 및 반품 신청은 불가하며, 교환 및 반품 신청후 3일 이내 제품을 반송하지 않으실 경우,

   교환 및 반품 신청 철회로 간주됩니다.

4. 반송시에는 반드시 로젠택배(1588-9988)를 이용해 주시기 바랍니다. 타 택배사 이용시 배송비는 고객 부담입니다.

   교환 및 반품 사유에 해당되는 반송의 경우 배송비는 꼬라지솝에서 부담합니다.


※ 교환 및 반품이 불가한 경우 (교환 및 반품사유에 해당하지 않는 경우)

1. 수작업 제작 제품의 특성상 다음의 사유는 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.

  ① 제품의 모양, 크기와 색상이 일정하지 않은 경우

  ② 제품에 기포 흔적이 있는 경우 (수제비누의 특성상 제품 표면에 소량의 기포 흔적이 있을 수 있습니다)

  ③ 제품의 색상이 PC의 모니터나 모바일 화면의 색상과 다른 경우

  ④ 제품의 향이 개인 취향에 맞지 않은 경우

  ⑤ 제품의 중량이 표기된 중량보다 10% 이내에서 적은 경우, 혹은 같은 제품끼리 중량이 다른 경우

  ⑥ 제품의 포장상자의 색상, 재질이 다르거나 복주머니의 색상이 다른 경우 

     (포장상자는 임의로 변경되며, 복주머니 색상은 랜덤입니다)

2. 주문제작 제품의 특성상 다음의 사유는 교환 및 반품 사유에 해당되지 않습니다.

  ① 단순 변심의 경우

  ② 고객의 책임이 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

  ③ 고객이 고객센터에 교환 및 반품 신청없이 임의로 반송한 경우

  ④ 제품의 속포장이 개봉된 경우 (속포장은 제품의 랩포장, 제품후면 스티커를 말합니다)

  ⑤ 제품을 사용한 경우

3. 상기의 사유는 교환 및 반품이 불가하므로 교환 및 반품 신청을 하시기 전에 꼭 읽어 보시기 바랍니다.

환불안내

환불에 대한 내용은 교환/반품 안내를 참조하시기 바랍니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 10,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.